MZL ZAGREB MEĐU NAJBOLJIM ZRAČNIM LUKAMA EU

Tekst: C.M.L.

Foto: L. Hoffmann

Putnici i korisnici usluga Zračne luke Franjo Tuđman u Zagrebu ponovno su visokim ocjenama nagradili zračnu luku, kroz redovito istraživanje kvalitete usluga ACIASQ (Airports Council InternationalThe Airport Service Quality Survey).

Prema ovom relevantnom istraživanju, kojega tijekom cijele godine provode certificirani anketari, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika, zagrebačka zračna luka osvojila je nagradu za najbolju zračnu luku u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region). Prema rezultatima istraživanja Zračna luka Franjo Tuđman nagrađena je i za  predanost osoblja (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe) te za lakoću/ugodnost u iskustvu putovanja (Easiest Airport Journey).

ACI je u ponedjeljak, 6. ožujka 2023. objavio dobitnike ASQ nagrada koje se dodjeljuju za doprinos u smislu promicanja i unapređenja iskustva korisnika uslugama zračne luke. ACI/ASQ program prepoznaje zračne luke diljem svijeta koje prema mišljenju putnika pružaju najbolje aerodromske usluge i iskustvo putovanja.

Podsjetimo, Zračna luka Franjo Tuđman u Zagrebu je do sada nositelj nekoliko važnih ACI ASQ World nagrada, i to:

• 2017. zračna luka s najvećim unapređenjem u Europi (The Most Improved Airport),
• 2018. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
• 2019. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
• 2020. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region i The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus)
• 2021. zračna luka s najboljim higijenskim mjerama u Europi grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika (Best Hygiene Measures by Region Europe and The Voice of Customer Recognition (ACI & Amadeus).
• 2022. najbolja zračna luka u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Best Airport in Europe by Size and Region)
• Nagrada za najpredanije osoblje zračne luke u Europi u grupi zračnih luka veličine od 2 do 5 milijuna putnika godišnje (The Airport with the Most Dedicated Staff in Europe)
• Nagrada za lakoću u iskustvu putovanja korz putnički terminal (Easiest Airport Journey)